Samtykke for bruk av cookies

Vi benytter cookies til å samle og behandle opplysninger av din bruk av nettstedet for å forbedre brukeropplevelse, og for å vise deg relevant markedsføring på andre nettsteder, som Google, Bing, Facebook, LinkedIn og Youtube.
 
Godta
Avslå
Innstillinger
Nordia

NORDIAPAY SUPPORT 24/7 - 365

NordiaPay Support besvarer de aller fleste spørsmål du måtte ha; tekniske spørsmål og/eller problemer, feilmeldinger,
service, support, reparasjon av din betalingsterminal. NordiaPay Support har åpent alle dager - hele året!

kundeservice support 3304
Support
NORDIAPAY SUPPORT | TEKNISK 
NordiaPay Support (teknisk avdeling) har åpent alle dager - hele året!
Her behandler vi det du måtte lure av spørsmål vedr. betalingsterminaler og kasser: tekniske problemer, feilkoder, funksjoner, brukerstøtte m.m.

Vår supporttjeneste er mer enn bare feilsøking; Vi er en dedikert partner til din virksomheten, enten du er liten eller stor. Vi forstår at hver bedrift er unik, og derfor står vårt team av erfarne teknikere klare til å tilby personlig support for nettopp deg og dine behov! Enten du har spørsmål om integrasjon, trenger teknisk hjelp, eller bare vil ha råd om hvordan du kan optimalisere betalingsløsningene dine, så er vår support her for deg!

material-symbols-light--contact-support-outline-roundedRING: (+47) 22 62 70 62
Support
NORDIAPAY KUNDESERVICE
NordiaPay Kundeservice har åpent alle hverdager mellom kl. 08:00 og 16:00 – Vi hjelper deg med spørsmål vedr. faktura, vilkår/ betingelser m.m.
material-symbols-light--support-agent-outline-roundedRING: (+47) 22 62 70 60 
Support
HVA INNEBÆRER NORDIAPAY SUPPORT | TEKNISK
Ofte Stilte Spørsmål
Ved å gå inn på siden Ofte Stilte Spørsmål, vil du finne mange svar på ting du lurer på!


Hva innebærer NordiaPay Support | Teknisk
  • Veiledning ved tekniske problemer med betalingsterminal
  • Service, erstatningsterminal, innsendelse m.m.
  • Generell brukerveiledning, som tips og råd i bruk av betalingsterminalens ulike fuksjoner (eks.vis det å legge inn 'Automatisk avstemming', 'Hva gjør jeg når X-inntraff', 'Endring av kvitteringstekst, m.m.)
 

Før du ringer
  • Gjør deg kjent med utstyret generelt og dets forskjellige funksjoner og deler
  • Sjekk at alle kontakter og ledninger sitter der de skal (er koblet til/er koblet riktig til)
  • Orienter deg om hvor det øvrige utstyret til betalingsterminalen er plassert i lokalet (router, modem, switch, konverter) samt nettverkskontakt(er)
  • Ha ditt kjøpsmannskort for hånden
  • Ha Baxnummer (6 eller 7 siffer) og/ eller Terminalnummeret (Terminal-ID – 8 siffer) for hånden. Terminalnummeret står skrevet på alle kvitteringer fra betalingsterminalen eller kassssystemet; eks.; BAX: 12345678 – 987654
  • Ta vare på kvittering med feilmelding (gjør det enklere ved support-henvendelser)


Et viktig tips
Alle som har eller som bestiller en betalingsterminal, må ha en såkalt Brukersteds-/ Oppgjørsavtale med virksomhetens bankforbindelse – en avtale om håndtering av oppgjør/ transaksjoner.

Ved førstegangsbestilling vil du motta en slik avtale fra BankAxept (du vil motta en signeringslink) - Husk at denne avtalen må signeres (så fort som mulig etter mottak) før terminalen kan konfigureres av NordiaPay og gjøres klar for forsendelse og/ eller tas i bruk. Videre at det er vedkommende med signaturrett i selskapet som signerer denne!

Priser vedr. BankAxept-avtale – Klikk her!

 
Kommunikasjon
NORDIAPAY SUPPORT | KLARGJØRING
Det skal være lett å komme i gang med produkter du kjøper hos oss. Noen ganger kan den teknologiske terskelen kanskje være høyere enn du liker. Da er det godt å vite at vi i NordiaPay klargjør alt av utstyr før vi sender eller installerer, slik at du kommer enkelt i gang.  

Alt av klargjøring gjøres automatisk av oss før en leveranse.

 
Teknisk
NORDIAPAY SUPPORT | INSTALLASJON
Ikke alt er like enkelt å montere selv, og noen ganger må du ha hjelp av fagfolk. Skal du for eksempel koble opp et kassapunkt i butikken, kan det enkelte ganger være fornuftig å få hjelp og bistand til dette slik at du er sikker på at alt er i orden.

Skal installasjon gjennomføres, avtales dette spesielt ved avtaleinngåelse.

 
Avtale
NORDIAPAY SUPPORT | LEVERANSE
Du har mange muligheter når det kommer til levering og/ eller installasjon. Med bedriftspakke får du varen på døren, alternativt kan du hente den på post i butikk/ ditt lokale postkontor eller få en av våre teknikere til å intallere/ få det installert.

Leveranse avtales ved avtaleinngåelse.







 
PDF
BRUKERVEILEDNINGER | LAST NED
pdfHvordan komme igang - Desk3500, Lane3000 og Move3500 (NO)
Nets_Quick-Guide_Payment-Terminal_Viking_NO_29_4_22
pdf Quick Guide - Desk3500, Lane3000 og Move3500  (NO, SE, DK, FI, ENG)
2021_Quick-Guide%20Nordisk_Viking-Quick-Guide_R336-0182
pdficon-country-norwayBrukerveiledning - Desk3500, Lane3000 og Move3500 
Nets_User_Guide_Viking_NO_8_6_22
pdficon-country-swedenAnvändarhandbok  - Desk3500, Lane3000 og Move3500 
Nets_User_Guide_Viking_SE_5_5_22
pdficon-country-denmarkBrugervejledning  - Desk3500, Lane3000 og Move3500 
Nets_User_Guide_Viking_DK_5_5_22
pdficon-country-finlandKäyttöohje - Desk3500, Lane3000 og Move3500 
Nets_User_Guide_Viking_FI_5_5_22
pdficon-country english united kingdomUser Guide - Desk3500, Lane3000 og Move3500 
Nets_User-Guide_Viking_EN_28_4_22
pdfHvordan forebygg og/eller stoppe kortmisbruk
Teller_Stopp-Kortsvindel
pdficon-country-norwayBrukerveiledning V400m
 
Verifone_manual_v400m_okt23_noprint
KONTAKTSKJEMA